Question 1

Qu'est-ce que la Serenity Box ?

Accepted Answer

La Serenity Box est une box mensuelle dédiée au bien-être et à l'ésotérisme doux.

Chaque mois, tu reçois une sélection d'articles soigneusement choisis : produits naturels, objets spirituels, rituels, surprises saisonnières… et surtout, le Serenity Book, ton journal bien-être du mois.

C'est une parenthèse rien que pour toi, pour te recentrer, t'apaiser et créer ton petit rituel de douceur.

Question 2

Qu'est-ce que le Serenity Book et comment l'utiliser ?

Accepted Answer

Le Serenity Book est un journal mensuel que je crée spécialement pour t'accompagner dans ton bien-être, ton introspection et ton énergie du moment.

Tu y trouveras : idées rituels, suivis bien-être, pages d'intentions, gratitude, conseils, espace d'écriture, pages ésotériques douces…

Il se feuillette un peu comme un carnet-personnel-guide : tu peux l'utiliser au quotidien ou ponctuellement, selon ton rythme.

Chaque page est pensée pour t'aider à te comprendre, t'apaiser et t'ancrer.

Question 3

La box change-t-elle tous les mois ?

Accepted Answer

Oui, la Serenity Box change tous les mois pour t'offrir la surprise d'un nouveau contenu pensé spécialement pour l'énergie du moment.

Chaque mois, tu reçois des produits différents ainsi qu'un Serenity Book renouvelé,

mais ce sont surtout les saisons qui marquent les plus grands changements dans nos émotions, notre rythme intérieur et nos besoins.

C'est pour ça que chaque saison a son thème principal, et que les mois viennent ensuite affiner cette ambiance.

Les saisons influencent notre état d'esprit : l'hiver invite au calme et à l'introspection, le printemps à la renaissance, l'été à l'élan et la joie, l'automne au recentrage.

En suivant ce cycle naturel, chaque thème te permet de vivre une expérience cohérente, alignée et inspirante, tout au long de l'année.

Question 4

Puis-je acheter les produits séparément, sans la box ?

Accepted Answer

Oui, tu peux acheter tous les produits individuellement (hormis le Serenity Book), sans avoir besoin de commander la box complète.

Il n'y a aucun minimum d'achat, tu prends uniquement ce dont tu as envie.

La livraison est gratuite à partir de 20 € d'achat, ce qui te permet de te faire plaisir sans contraintes.

Question 5

Comment fonctionne l'abonnement mensuel ?

Accepted Answer

Lorsque tu t'abonnes, tu reçois une Serenity Box différente chaque mois, sans avoir à repasser commande.

La box arrive chez toi entre le 27 du mois précédent et le 1er du mois en cours.

Par exemple, la box d'avril arrive entre le 27 mars et le 1er avril. Cela te permet de commencer ton Serenity Book dès le début du mois.

Question 6

Y a-t-il un engagement ou puis-je arrêter quand je veux ?

Accepted Answer

Tu as deux possibilités d'abonnement :

– L'abonnement à 34,90 € : c'est l'option la plus avantageuse. Il demande un engagement de 3 mois, puis tu peux l'arrêter quand tu veux, depuis ton espace client ou en envoyant un mail à contact@maserenitybox.fr

– L'abonnement à 39,90 € : il est sans engagement. Tu peux le stopper à tout moment depuis ton espace client ou en envoyant un mail à contact@maserenitybox.fr

Question 7

Quand suis-je prélevé(e) ?

Accepted Answer

Le premier paiement est effectué au moment de ton inscription.

Ensuite, tu es prélevé(e) automatiquement chaque mois à la même date.

Question 8

Puis-je offrir une box à quelqu'un ?

Accepted Answer

Oui, tu peux offrir la Serenity Box à la personne de ton choix.

Il suffit d'indiquer son adresse lors de la commande ou de choisir l'option cadeau si elle est disponible.

La personne recevra directement sa box chez elle. avec le même contenu que les abonnés.

Tu peux souscrire autant d'abonnements que tu le souhaites, que ce soit pour toi ou pour offrir aux personnes autour de toi.

Question 9

Comment modifier mes informations de paiement ou de livraison ?

Accepted Answer

Tu peux modifier ton adresse, tes informations personnelles ou ton moyen de paiement directement depuis ton espace client.

Les modifications seront prises en compte pour les prochaines expéditions.

Question 10

Quand la box est-elle expédiée chaque mois ?

Accepted Answer

La box arrive chez toi entre le 27 du mois précédent et le 1er du mois en cours.

Par exemple, la box d'avril arrive entre le 27 mars et le 1er avril. Cela te permet de commencer ton Serenity Book dès le début du mois.

Question 11

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 48 h et 72 h.

Question 12

Quel transporteur utilisez-vous ?

Accepted Answer

Les expéditions sont effectuées via Colissimo.

Question 13

Comment suivre l'expédition de ma box ?

Accepted Answer

Une fois ta box envoyée, tu reçois un numéro de suivi Colissimo par mail.

Il te suffit de cliquer dessus pour voir où en est ton colis en temps réel.

Question 14

Et si je ne reçois pas ma box ?

Accepted Answer

La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que chaque livraison se passe bien.

Si ta box n'arrive pas ou si tu rencontres un problème avec la livraison, contacte-moi simplement à l'adresse suivante :

contact@maserenitybox.fr

Je t'aiderai rapidement à régler la situation.

Question 15

Tous les produits sont-ils BIO/Naturels ?

Accepted Answer

Oui, c'est notre choix et notre engagement. : 100% des produis présentés sont Bio ou Naturels. Bien évidemment, chaque produit est sélectionné avec attention pour sa qualité, son respect du corps et son utilité bien-être.

Lorsqu'un produit est naturel, nous nous assurons que la plus grande partie de ses ingrédients soit d'origine naturelle et que la partie qui ne l'est pas soit composée de composants propres et non dangereux.

Question 16

Les produits conviennent-ils aux débutants dans le bien-être ou l'ésotérisme ?

Accepted Answer

Oui, totalement.

La Serenity Box est pensée pour être accessible à toutes, même si tu débutes dans le bien-être, les rituels ou l'ésotérisme.

Chaque mois, tu es guidée pas à pas, sans pression, dans une approche simple, douce et compréhensible.

Question 17

Où puis-je trouver les consignes et les conseils d'utilisation ?

Accepted Answer

Les indications d'utilisation sont fournies soit directement sur les produits, soit dans ton Serenity Book, où je détaille les rituels, les pierres, les huiles essentielles et les pratiques du mois.

Et si tu veux aller plus loin, je partage régulièrement des explications, des démonstrations et des conseils supplémentaires sur mes réseaux,

TikTok : maserenitybox

Insta : maserenitybox

Question 18

Puis-je choisir le contenu de ma box ?

Accepted Answer

Pour l'instant, ce n'est pas encore possible.

La box est entièrement préparée selon le thème du mois et de la saison.

Cependant, des options personnalisées arrivent prochainement. Tu peux rester connectée à mes réseaux sociaux pour suivre les nouveautés,

TikTok : maserenitybox

Insta : maserenitybox

Question 19

Est-il possible d'avoir une box supplémentaire pour offrir ?

Accepted Answer

Oui, tu peux tout à fait commander une autre box pour l'offrir à quelqu'un.

Il suffit d'en ajouter une seconde à ton panier et d'indiquer l'adresse où tu souhaites qu'elle soit envoyée.

Cela peut être la même adresse que la tienne ou une adresse différente.

Tu peux souscrire autant d'abonnements que tu le souhaites, que ce soit pour toi ou pour offrir aux personnes autour de toi.

Question 20

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Tu peux régler ta commande par carte bancaire.

Question 21

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à une plateforme de paiement protégée et conforme aux normes de sécurité.

Question 22

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Pour le moment, le paiement en plusieurs fois n'est pas encore proposé.

Question 23

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Question 24

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Accepted Answer

Étant donné la nature des produits (box surprise et articles bien-être), les retours et remboursements ne sont pas possibles une fois la commande expédiée.

En cas de problème, n'hésite pas à nous contacter à contact@maserenitybox.fr

Question 25

Que faire si un produit arrive cassé ?

Accepted Answer

Nous faisons toujours en sorte que les produits soient bien protégés.

Si un article arrive abîmé, écris-nous simplement à contact@maserenitybox.fr avec une photo, et je trouverai rapidement une solution.

Question 26

Puis-je recevoir la box si je vis hors de France ?

Accepted Answer

Pour l'instant, les livraisons sont limitées à la France métropolitaine.

L'ouverture à d'autres pays pourra être envisagée plus tard.

Question 27

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Pour les box, il n'y a aucun frais de livraison : le prix affiché est le prix final.

Pour les articles de la boutique, les frais dépendent du mode de livraison choisi. La livraison est offerte à partir de 20 € d'achat dans la boutique.

Question 28

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Tu peux nous contacter à tout moment par mail à contact@maserenitybox.fr

Je réponds dès que possible pour t'aider.

Questions fréquentes

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