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FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la Serenity Box
📦
À propos de la box et du Serenity Book
Qu'est-ce que la Serenity Box ?
Qu'est-ce que le Serenity Book et comment l'utiliser ?
La box change-t-elle tous les mois ?
Puis-je acheter les produits séparément, sans la box ?
📅
Fonctionnement des abonnements
Comment fonctionne l'abonnement mensuel ?
Y a-t-il un engagement ou puis-je arrêter quand je veux ?
Quand suis-je prélevé(e) ?
Puis-je offrir une box à quelqu'un ?
Comment modifier mes informations de paiement ou de livraison ?
🚚
Livraison et expédition
Quand la box est-elle expédiée chaque mois ?
Quels sont les délais de livraison ?
Quel transporteur utilisez-vous ?
Comment suivre l'expédition de ma box ?
Et si je ne reçois pas ma box ?
✨
Contenu et utilisation
Tous les produits sont-ils BIO/Naturels ?
Les produits conviennent-ils aux débutants dans le bien-être ou l'ésotérisme ?
Où puis-je trouver les consignes et les conseils d'utilisation ?
🎨
Personnalisation et demandes spécifiques
Puis-je choisir le contenu de ma box ?
Est-il possible d'avoir une box supplémentaire pour offrir ?
💳
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
📋
Commandes et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Que faire si un produit arrive cassé ?
💡
Questions pratiques
Puis-je recevoir la box si je vis hors de France ?
Quels sont les frais de livraison ?
Comment contacter le service client ?